Tidak selamanya mesin EDC dalam keadaan baik kadang kala ada yang nama truble dan membuat kita panik, dibawah ini saya akan coba share permasalahan dan juga solusi penanganannya.
Bila sebelumnya sudah di share keterangan kode eror pada EDC BRILink berikut ini adalah masalah yang sering terjadi atau bahkan sudah pernah Anda alami dengan cara penanganannya: (Bila tabel tidak tampil di versi AMP coba buka versi non AMP)
No
Permasalahan EDC
Penjelasan Masalah
Penanganan
1
EDC Mati
EDC tidak mendapatkan daya listrik
1. Lakukan pengecekan stop kontak listrik 2. Pastikan adaptor mendapatak daya listrik
3. Lakukan penggantian mesin EDC apabila langkah sebelumnya tidak berhasil (silahkan hubungi petugas BRI di kantor terdekat)
8
Tampilan EDC: Please Try Againt – CE
Permasalahan pada jaringan komunikasi (provider)
1. Matikan dan nyalakan kembali EDC. 2. Apabila struk selesai diganti, cek transaksi terakhir untuk mengetahui transaksi berhasil/gagal melalui menu Mini ATM > Reprint > Las Transaction
3. Apabila belum berhasil, hubungi petugas BRI di kantor terdekat.
2
Tampilan EDC: Please Try Againt ND (Not Defind)
Transaksi gagal dilakukan
1. Ulangi transaksi 2. Cek transaksi terakhir untuk mengetahui transaksi berhasil/gagal melalui menu Mini ATM > Reprint > LasTransaction
Beberapa masalah diatas adalah terjadi pada fisik mesin EDC yang bisa saja terjadi dan dialami oleh para Agen BRILink dan mungkin bisa saja berbeda pada beberapa tipe EDC, untuk hal ini bisa ditanyakan ke Bank BRI terdekat atau Call BRI. 14017 / 1500017.
Sekian terkait Permasalahan EDC dan solusinya semoga bermanfaat.
