Token BNI yang terblokir tentu menyusahkan pemilik rekening atau nasabah untuk melakukan transaksi. Sebab tanpa menggunakan token, transaksi lewat internet banking tidak bisa dilakukan. Token diberikan oleh pihak BNI memberikan token untuk melakukan keamanan dalam bertransaksi secara online. Bagaimana cara membuka blokir token BNI via internet banking, apakah bisa dilakukan?
Token BNI terblokir umumnya karena terdapat kesalahan dalam memasukkan password. Saat internet banking memberikan peringatan salah memasukkan password, sebaiknya jangan melanjutkan transaksi. Karena jika password salah hingga tiga kali berturut-turut, token dapat terblokir. Daripada mencari cara membuka blokir token BNI via internet banking, lebih baik melakukan reset password terlebih dahulu saat salah atau lupa password pertama kali.
Cara Reset Password Token BNI Via Internet Banking
- Masuk ke BNI Internet Banking dan klik menu LUPA PASSWORD dengan logo gembok yang berdada di bawah kolom username dan password
- Pilih metode SET PASSWORD ONLINE untuk mereset kata sandi secara online atau SET PASSWORD ATM saat ingin mengatur kata sandi lewat mesin ATM.
- Kemudian klik tombol LANJUTKAN
- Nasabah akan diminta untuk memasukkan user ID dan kode verifikasi yang tertera pada layar. Kode OTP akan dikirimkan ke nomor handphone yang terdaftar di bank BNI
- Masukkan kode OTP yang dikirim lewat SMS tadi pada kolom KODE AKSES dan pilih LANJUTKAN
- Nasabah akan diminta memasukkan kata sandi baru dan akhiri dengan LANJUTKAN
- Silahkan coba mengakses internet banking dengan password yang baru.
Namun bila token terlanjur terblokir, cara membuka blokir token BNI via internet banking tidak bisa dilakukan oleh nasabah. Untuk mengatasi blokir token BNI terdapat 3 langkah lain yang bisa dipilih. Mulai dari cara online hingga offline dengan pergi ke kantor cabang BNI terdekat. Berikut beberapa langkah yang harus dilakukan nasabah BNI yang tokennya terblokir
3 Cara Membuka Blokir Token BNI Via Internet Banking Hingga Call Center
Hal pertama yang harus dilakukan oleh nasabah saat token terblokir adalah tetap tenang dan jangan panik. Karena terblokirnya token BNI banyak dirasakan pula oleh nasabah lainnya yang juga melakukan kesalahan memasukkan password.
Baca juga:
1. Lewat BNI Call Center
Sebelum menelepon siapkan beberapa dokumen terkait seperti KTP, kartu debit, dan buku tabungan. Hal ini akan sangat membantu saat pihak BNI mengajukan pertanyaan. Misalnya nama dan alamat nasabah sesuai KTP, nomor kartu ATM dan rekening hingga perkiraan jumlah saldo terakhir.
- Pastikan ketersediaan pulsa cukup
- Hubungi nomor telepon resmi BNI di 1500046
- Katakan kepada BNI Call Officer jika token Anda terblokir.
- Ikuti instruksi yang diberikan oleh BNI Call Officer, seperti menyebutkan nomor random pada layar hingga angka seri (PUK) belakang token.
- BNI Call Officer akan memberikan kode keamanan, masukkan ke dalam token BNI Anda.
- Setelah itu buat PIN baru dengan arahan dari BNI Call Officer.
- Jika muncul tulisan APPLI pada layar token, berarti pembukaan blokir telah berhasil.
2. Secara online
Untuk cara membuka blokir token BNI via internet banking secara online lewat website, kirimlah pesan sebelum pukul 16.30 WIB. Karena jika melebihi jam tersebut, email tidak akan mendapat balasan di hari yang sama. Balasan bisa diterima keesokan harinya hingga 2 hari kerja berikutnya. Dalam balasan tersebut terdapat kode untuk unlock token bisa digunakan untuk membuka blokir token BNI.
- Silahkan login ke bnidirect.bni.co.id.
- Klik menu Utilities kemudian pilih opsi Help Desk.
- Selanjutnya klik tab Compose.
- Tulis pesan yang berisi permintaan reset PIN dan tekan Submit.
- Tunggu balasan dan ikuti instruksi yang diberikan
3. Pergi ke Kantor Cabang BNI
Mengurus token BNI yang terblokir bisa dilakukan di cabang kantor bank BNI berbeda. Tidak harus di cabang awal buka rekening. Jika ditolak, nasabah bisa menanyakan alternatif cara membuka blokir token BNI via internet banking atau lainnya.
- Kunjungi kantor cabang bank BNI terdekat dengan lokasi Anda.
- Jangan lupa membawa KTP, kartu ATM, buku tabungan, dan token yang bermasalah.
- Silahkan memilih antrian ke bagian customer service.
- Serahkan token kepada customer service dan tunggu pengerjaannya.
- Setelah selesai nasabah akan diminta memasukkan PIN baru.
Cara membuka blokir token BNI via internet banking dengan layanan customer service dianggap paling aman dan cepat. Karena nasabah cukup datang dan menunggu proses pembukaan token. Namun cara ini memerlukan kesabaran, karena memakan waktu lama untuk pergi ke kantor cabang.