Berikut adalah cara reset mobile banking BJB DIGI melalui Call Center BJB 14049, caranya mudah nasabah tidak perlu datang kekantor bank BJB dan harus mengantri ke CS, tentunya ini akan memakan waktu Anda.
Cara reset mobile banking BJB.
Sebelum melakukan reset mobile banking BJB DIGI beberapa hal berikut yang harus dipersiapkan atau diperhatikan;
- Pulsa mencukupi untuk melakukan panggilan selama kurang lebih 5-10 menit, apabila menggunakan telpon seluler, apabila ada telpon rumah baiknya gunakan telpon rumah saja.
- Siapkan kartu ATM atau buku tabungan BJB-nya.
- Kemudian KTP juga baiknya disiapkan saja, nantinya akan diverifikasi terkait nama, alamat sesuai KTP.
- Kemudian mengingat nama Ibu Kandung yang pada saat membuka tabungan dilampirkan pada form pembukaan rekening, terkadang beberapa orang seperti saya sendiri memiliki panggilan Ibu yang berbeda antara di KTP dengan panggilan sehari-hari, ingat yang diberikan adalah nama sesuai KTP atau sesuai pada yang ditulis pada form pembukaan rekening.
Karena dengan cara ini pungsinya adalah mereset atau menghapus mobile banking BJB, SMS banking dan BJB net dengan tanpa harus mengantri ke CS dikantor BJB, maka apabila nasabah ingin menggunakan kembali fasilitas ini yang harus dilakukan adalah meregistrasi kembali fasilitas tersebut di mesin ATM BJB menggunakan kartu ATM.
Baca juga yah! Cara cek saldo bank BJB melalui call center 14049.
Lanjut ke cara reset mobile banking BJB melalui cal center;
- Silahkan telpon ke 14049, kalau menggunakan HP di loudspeker saja.
- Setelah tersambung akan ditawarkan beberapa layanan, dengarkan terlebih dahulu dan ingat nomornya ada layanannya terkait SMS banking dan BJB net silahkan dipilih. Atau apabila ingin lebih mudah silahkan gunakan layanan berbicara langsung dengan customer service, nanti akan dipandu dengan memverifikasi terlebih dahulu data nasabah.
- Data yang diperlukan pada saat reset mobile banking BJB adalah yang sudah disiapkan diatas, seperti:
- Nomor rekening yang tertera di buku tabungan, atau bisa juga dengan nomor kartu ATM yang tertera di kartu ATM.
- Menyebutkan nama lengkap.
- Menyebutkan alamat lengkap.
- Menyebutkan nama Ibu Kandung.
- Menyebutkan kantor dimana kita membuka tabungan, misal saya sendiri di KCP Surade Sukabumi.
- Menyebutkan nomor HP yang terdafdar di BJB mobile banking.
- Menyebutkan email yang terdaftar di mobile banking BJB.
- Setelah verifikasi selesai, maka Customer service akan membantu dengan cara mereset atau menghapus mobile banking BJB, SMS banking maupun BJB net yang sudah terdaftar.
Setelah CS berhasil mereset semua fasilitas layanan terkait mobil banking BJB DIGI, akan dikonfirmasi untuk langkah selanjutnya, seperti sudah disebutkan diatas bahwa cara ini adalah pungsinya mereset, kemudian apabila ingin menggunakan kembali fasilitasnya maka nasabah bisa kembali registrasi di mesin ATM BJB dengan tanpa harus konfirmasi atau aktivasi ke CS dikantor BJB, dengan catatan tidak ada perubahan pada data BJB mobile tersebut misalkan penggantian nomor HP.
Perlu dipahami” bahwa CS Call Center online 14049 tidak bisa memproses pembukaan blokir terkait BJB DIGI, internet banking BJB, maupun SMS BJB. Ketika menghubungi 14049 yang bisa diproses hanya penghapusan atau reset akun dari ketiga layanan diatas saja, apabila ingin mengaktifkan kembali maka harus dilakukan sendiri melalui mesin ATM BJB, atau melalui CS dikantor BJB.
Kemudian perlu dipahami juga ketika melakukan reset pastikan memilih layanan yang akan di reset, misalkan yang mau direset BJB SMS maka bilang ke CSnya yang akan direset adalah layanan BJB SMS, begitupun ketika ingin mereset BJB mobile atau internet BJB, dan apabila ingin mereset keseluruhan layanan silahkan bilang bahwa ingin mereset keseluruhan layanannya.
Ketika melakukan reset hanya salah satu layanan saja, misal reset dilakukan untuk BJB internet maka hanya layanan internet BJB saja yang tereset, jadi ketika BJB Mobile yang bermasalah misal lupa PIN maka tetap BJB mobile tidak bisa dilakukan ulang karena belum tereset, dan ketika layanan BJB mobile diaktivasi ulang di mesin ATM akan ada pemberitahuan bahwa layanan sudah aktif.