Jaringan bermasalah pembayaran BRIVA jadi masalah

masalah pembayaran briva saldo payfazz

Selesai satu masalah (Artikel sebelumnya) datang lagi satu masalah, selesai transaksi gagal pertama dengan hasil transaksi sukses datang yang kedua transaksi pembayaran top up saldo Payfazz melalui BRIVA menggunakan internetbanking BRI, saldo rekening sudah terdebet tapi saldo Payfazz belum masuk.

Bacaan Lainnya

Flashback.

Masalah pada pembayaran BRIVA Payfazz.

Berawal dari pelanggan ingin isi saldo Payfazz dengan nominal 1 juta pembayarannya melalui BRI Virtual Acount (BRIVA) dikarenakan dengan BRILink untuk perusahaan Payfazz belum bisa dibayarkan.Transaksi dilakukan dengan M-Banking BRI, seperti biasa membuka menu pada pembayaran BRIVA dan masukan nomor VA yang diberikan oleh pelanggan, verifikasi data kepada pelanggan, masukan password M-Banking, loading beberapa saat bisa dibilang lama tidak dari biasanya, dan saya biarkan saja dengan ditinggal mengerjakan transaksi yang lain pada komputer, dan sesaat saya cek kembali transaksi tidak ada hasil apakah berhasil atau tidak, kembali lagi pada menu sebelumnya bukan pada menu transaksi yang sudah laksanakan, seringnya seperti ini saya sudah curiga transaksi sudah berhasil dana terdebet dari rekening, tanpa nunggu lama langsung cek 5 transaksi terakhir, satu kali cek belum ada dua kali belum ada, tiga kali belum ada, dan keempat kalinya muncul ada pendebetan sesuai transaksi BRIVA yang baru saja dilaksanakan lalu cek kepelanggannya saldo payfazznya belum bertambah.

Kemana dana masuknya, padahal saldo rekening pengirim sudah terdebet.

Dari pengalaman yang pernah juga dialami sebelumnya pada kasus seperti ini sebetulnya dana sudah masuk kerekening pihak perusahaan seperti Payfazz namun karena terjadi eror pada sistem jaringan terjadilah kesalahan yang membuat dana tidak terdeksi oleh sistem, yang biasanya bila tidak ada masalah dana akan otomatis menjadi saldo secara realtime.

Cara mengatasi.

Untuk mengatasi masalah ini sebagai solusinya kita harus menguhubungi pihak perusahaan Payfazz dalam hal ini dengan menyiapkan dulu data seperti:

  • Bukti transfer (apabila tidak ada bukti struk bisa menggunakan bukti rekening koran)
  • Nomor order id
  • Nomor rekening pengirim
  • Nomor virtual acount (jika menggunakan VA)
  • Nama rekening pengirim
  • Bank pengirim
  • Nominal transfer atau pembayaran

Setelah siap silahkan mengirimkannya melalui Hubungi Kami di Aplikasi ataupun melalui Custumer Service di 021 – 4020 1717 | 0816 67 3333
cs@payfazz.com Setiap Hari (08.00 – 21.00).

Setelah data diterima kita harus menunggu maksimal sampai dengan 3 hari kerja dan bila tidak ada tanggapan dalam waktu yang ditentukan silahkan hubungi kembali untuk menanyakan prihal masalahnya dengan menyebutkan Tiket id yang didapat setelah kita melaporkan masalah sebelumnya.

Dari pengalaman saya pribadi sebagai pengguna layanan Payfazz juga tidak sampai 3 hari, dana sudah masuk ke saldo bahkan terkadang lebih cepat mungkin bagaimana sibuk tidaknya pihak terkait, hanya perlu kesabaran saja tidak usah khawatir berlebihan semua ada datanya hanya perlu waktu untuk memverifikasinya.

Sekian ulasan terkait Jaringan bermasalah pembayaran BRIVA jadi masalah kali ini, masalah ini sering kali dialami oleh pengguna BRI Mobile ataupun oleh Agen BRILink, baik itu menggunakan mesin EDC maupun menggunakan aplikasi BRILink Mobile, cara mengatasi trasnsfer BRIVA bermasalah isi saldo seperti Payfazz atau yang lainnya apabila kejadannya seperti diatas tentu cara mengatasinya sama, yaitu konfirmasi ke pihak perusahaannya apabila saldo belum bertambah atau pembayaran tidak terkonfirmasi secara siste, semoga ulasan ini bisa bermanfaat.

Pos terkait